wir sind stetig bemüht, Sie mit unseren Leistungen zufriedenzustellen. Dies ist nicht nur unser Bestreben, sondern dies betrachten wir als Verpflichtung gegenüber unseren Kunden. Klare rechtliche Verhältnisse sind aber auch notwendige Voraussetzungen und wir bitten Sie, unseren Reisebedingungen und den Inhalten dieses Infoblattes vor Abgabe der Vertragserklärung Ihre Aufmerksamkeit zu widmen.
Den Reiseverlauf, Angaben zu Übernachtungsorten und ungefähre Zeiten der Abreise und Rückkehr entnehmen Sie bitte der Reisebeschreibung im Katalog oder auf unserer Internetseite. Im Leistungskasten der Reise sind alle Leistungen (u. a. Transportmittel, Unterkunft, Anzahl der Übernachtungen, Mahlzeiten, Besichtigungen, Eintritte etc.) detailliert aufgeführt.
Wenn nicht anders angegeben, sind unsere Pauschalreisen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet.
Bitte achten Sie darauf, dass die Namen aller Reisenden auf der Reisebestätigung
so angegeben sind, wie diese im Personalausweis oder Reisepass stehen. Bei Flug- und Schiffsreisen können unvollständige, gekürzte oder falsche Namen dazu führen, dass die Reise nicht angetreten werden kann. Namensänderungen nach Ausstellung von Schiffs- und Flugtickets sind i.d.R. gebührenpflichtig. Für entstehende Mehrkosten muss der Reisende selbst aufkommen.
Wenn von uns erforderliche Reisedokumente oder besondere Einreisebestimmungen angegeben sind, betrifft das immer deutsche Staatsbürger bzw. EU-Bürger. Nichtdeutsche - bzw. Nicht-EU-Bürger müssen sich selbst über Einreisebestimmungen des jeweiligen Reiselandes informieren und sind selbst für deren Einhaltung verantwortlich.
Alle Reisen werden in modernen Reisebussen durchgeführt. Davon abweichende oder ergänzende Verkehrsmittel (Kleinbus, Schiff, etc.) sind in der Reisebeschreibung erwähnt. Bei nahezu jeder Busreise können im Bus kalte Getränke erworbenwerden.
Alle Busreisen werden von unserem erfahrenen und gut ausgebildeten Fahrpersonal durchgeführt und geleitet. Stadtrundfahrten und Führungen, die in der Leistungsbeschreibung erwähnt sind, werden von örtlichen, deutschsprachigen Reiseleitern durchgeführt.
Ihr Reisegepäck bis 25 kg wird kostenlos befördertund kommt mit Ihnen am Urlaubsort an.
Eintrittsgelder
Vor Ort anfallende Eintrittsgelder sind -sofern in den Leistungen nicht inklusive- im Reisepreis nicht enthalten.
Sollte die Unterbringung in den genannten Hotels aus unabwendbaren Gründen nicht möglich sein, so behalten wir uns vor, Sie in einem gleichwertigen oder höherwertigen Hotel unterzubringen. Die Angaben zur Hotelkategorie beziehen sich auf die Landeskategorie. Je nach Land sind unterschiedliche Maßstäbe anzusetzen.
In vielen Urlaubsorten, besonders in Italien, wurde oder wird eine Kurtaxe/Bettensteuer eingeführt. Auch viele Städte erheben mittlerweile Taxen und Gebühren. Oft ist nicht bekannt, ob, wo und wann diese eingeführt wird oder wie hoch sie zum Reisezeitpunkt sein wird. Wenn im Leistungsteil der Reise nicht anders vermerkt, werden diese Abgaben vor Ort erhoben und müssen vom Reisegast vor Ort bezahlt werden.
Unsere Reisen werden ab 20 Teilnehmern durchgeführt. Sollte die Mindestteilnehmerzahl wider Erwarten nicht erreicht werden, behalten wir uns vor, die Reise spätestens 30 Tage vor Abreisedatum zu stornieren.
Da es immer wieder unvorhersehbare Gründe gibt, aus denen Sie evtl. eine Reise nicht antreten können oder vorzeitig abbrechen müssen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung oder einer Reiseversicherung (s. Anlage Hanse-Merkur-Versicherung). Wir haben diese Versicherung nicht im Reisepreis inkludiert, da Reisegäste zum Teil bereits selbst versichert sind und diese Kosten dann doppelt tragen würden.
Über die genauen Abfahrtszeiten und Einstiegsmöglichkeiten werden wir Sie ca. 1 Woche vor Abfahrt telefonisch informieren.